Liczba skarg na banki i SKOK-i wzrosła
- Szczegóły
- Opublikowano: czwartek, 28, listopad 2013 01:01
W trzecim kwartale 2013 roku KNF zanotowała w sumie 8336 skarg, z czego 1232 skargi dotyczyło banków a 67 SKOK-ów. Klienci obu instytucji najczęściej skarżyli się na kwestie związane z udzielaniem kredytów konsumenckich i pożyczek, działalność związaną z obsługą rachunków i na jakość obsługi klienta. Poniżej zestawienie skarg na banki i kasy dla 3 kwartału 2013 roku z uwzględnieniem innych kluczowych danych.
| Instytucje | Liczba skarg | Liczba klientów/ROR (w mln) |
Wartość depozytów (w mld zł) |
Suma bilansowa (w mld zł) |
| Banki | 1232 | 37,5 | 860 | 1345 |
| Kasy | 67 | 2,7 | 17 | 18 |
Ponad połowa (1531) zebranych w minionym kwartale zastrzeżeń odnosiła się do działalności ubezpieczycieli. Skargi dotyczyły przede wszystkim wysokości wypłacanych odszkodowań, opieszałości przy ich wypłacie, a także przypadków odmowy takich wypłat. W przypadku sektora kapitałowego do KNF wpłynęło 79 skarg a na działalność OFE 8.
A tak wyglądała sytuacja w poprzednim kwartale.